إن شحن منتجاتك هو أولويتنا القصوى ونرسل يوميًا مئات المنتجات إلى العملاء الراضين في جميع أنحاء العالم.
ومع ذلك ، نظرًا لأن غالبية مستودعاتنا في الولايات المتحدة الأمريكية وآسيا ، يمكن أن تختلف أوقات الشحن والمناولة ، وبالتالي لا يمكننا تقديم خدمة التوصيل في اليوم التالي
وقت المعالجة: بمجرد استلامنا دفعتك، نقوم على الفور بإرسال طلبك إلى موردنا للتحقق من الطلب، والتخصيص، وفحص الجودة، والتعبئة والتغليف، وهو ما قد يستغرق يومًا أو يومين إضافيين.
وقت الشحن: يشير هذا إلى الوقت الذي تستغرقه الشحنات من مستودعاتنا إلى الوجهة.
وقت الشحن وموقع العنصر:
أمريكا الشمالية- (الولايات المتحدة الأمريكية ، المكسيك ، كاليفورنيا) - وقت الشحن سيكون من 3 إلى 7 أيام عمل.
منطقة جنوب شرق آسيا 1 (هونج كونج والصين وماليزيا وسنغافورة) - يستغرق وقت الشحن من 5 إلى 7 أيام.
منطقة جنوب شرق آسيا 2 (إندونيسيا ولاوس والفلبين وتايلاند) - يستغرق وقت الشحن من أسبوع إلى أسبوعين.
أستراليا ونيوزيلندا-وقت الشحن سيكون 5-10 أيام
المملكة المتحدة وألمانيا - وقت الشحن سيكون 5-7 أيام
بقية أوروبا: (النمسا، بلجيكا، الدنمارك، فنلندا، فرنسا، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، لوكسمبورغ، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، إسبانيا، السويد سويسرا) - وقت الشحن سيكون من أسبوع إلى أسبوعين.
التتبع: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع يُمكّنك من تحديد موقع منتجك بسهولة مباشرةً من موقعنا الإلكتروني. يُرجى العلم أنه على الرغم من أن معظم شركات الشحن التي نتعامل معها تُقدّم خدمة التتبع، إلا أننا لا نضمن توفرها في جميع الحالات.
الرسوم والضرائب: الرسوم والضرائب المفروضة على الشحنات هي متطلبات قانونية يجب على العميل دفعها.
تم التسليم ولكن لم يتم الاستلام: جميع شحناتنا مزودة بخدمة التتبع مع تأكيد التسليم، ولكننا لا نقدم خدمة التوقيع عند الاستلام. إذا أكد التتبع تسليم طردك، ولكنك لم تستلمه، يُرجى التواصل مباشرةً مع شركة الشحن للتحقق من الأمر.
نظرًا لأننا لا نتحمل المسؤولية عن الطرود التي تشير بيانات التتبع إلى أنها تم تسليمها إلى عنوانك، فإننا نوصي بالشحن إلى مكان آمن، مثل مكان العمل، إذا كنت قد واجهت مشكلات مع الطرود المفقودة أو المسروقة في الماضي. يمكن أن يساعد هذا في ضمان وصول طلبك بأمان.
إخلاء المسؤولية عن العنوان الخاطئ: تقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من إدخاله لعنوان الشحن بشكل صحيح. نحن نبذل قصارى جهدنا لتسريع أوقات المعالجة والشحن، وبالتالي هناك فجوة زمنية صغيرة جدًا لإلغاء/تغيير طلبك أو تغيير عنوان طلبك. إذا قررت إلغاء طلبك أو تغيير عنوان الشحن الخاص بك، يرجى مراسلتنا على contact@herbishh.com بمجرد تقديم طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لإجراء التغيير، ومع ذلك، لا يمكننا ضمان قدرتنا على القيام بذلك، نظرًا لوجود حدود زمنية مختلفة يمكننا القيام بذلك خلالها.
إذا كان الوقت قد فات بالنسبة لفريقنا لإلغاء طلبك، فيمكنك إعادة طلبك إلينا بمجرد استلامه. لمزيد من المعلومات حول كيفية إرجاع طلبك، يرجى الاتصال بـ contact@herbishh.com. الشيء الوحيد الذي يمكننا فعله هو الانتظار لمعرفة ما إذا كان سيتم إرجاع الطرد إلينا أم لا. إذا تم إعادتها إلى مستودعاتنا، فيمكننا بعد ذلك شحنها إلى العنوان الصحيح أو إعادة أموالك بالكامل إليك.
